京都府亀岡市と京都市を結ぶ保津川下りで28日に起きた転覆事故で、保津川下りの舟乗り場（亀岡市保津町）では、船頭らが現場の状況の把握に追われ、水やタオルなどの救援物資を船に積み込み現場に向かった。ある船頭は「今日は水位も下がり、天候も良かった。みんなベテランで慣れているはずなのになぜ…」と困惑していた。
午後の便は全て運休したが、運休を知らない外国人観光客らが相次いでチケット売り場を訪れ、職員が説明に追われていた。中国から来たという男性は「一体何があったのか」と戸惑った表情を浮かべていた。
この日、保津川下りを体験した乗客も取材に応じた。転覆した船の2便後ろの船に乗っていた男性（38）＝大阪府貝塚市＝は、救助活動のため現場の上流で2時間ほど待機してから、事故現場の横を通って下ったという。京都市西京区の船着き場付近で取材に応じた男性は「救助され、岸でシートをかぶっている人や泣いている人もいた」と話した。「流れはそれほど速いと思わなかった」という。
また、1便前の船に乗っていた女性は「（転覆した船は）川に沈んでいた」と言葉少なに話した。
