河野太郎デジタル相は9日の記者会見で、マイナンバーカードを使って住民票の写しなどがコンビニで受け取れるサービスで他人の証明書が誤交付されるトラブルが相次いだとして、システムの提供元にサービスを一時停止し徹底点検するよう要請したと明らかにした。河野氏は「国民の信頼を傷つけ申し訳ない」と陳謝した。
トラブルは3月や5月に東京都足立区や横浜市、川崎市で発生。いずれも富士通Japan（ジャパン）のシステムを使っていた。同社のシステムを利用する自治体は全国に200弱あり、実際にサービスを一時停止するかどうかは同社と各自治体で調整して決める。
