JR東日本によると6月24日、始発から券売機やみどりの窓口でクレジットカードが利用できなくなっている。現金での切符の購入や、「Suica（スイカ）」など既にチャージされているIC乗車券は利用できる。24日午前7時過ぎ現在、新潟県内の各駅も含め復旧のめどは立っていない。
JR東日本によると、24日午前0時半過ぎ、首都圏のシステムサーバーの電源トラブルが起きたことが要因とみられる。サイバー攻撃の可能性はない。午前7時過ぎ現在で、列車の運行に大きな影響は出ていない。
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「電子決済の時代なのに…」JR東日本システム障害、全面復旧の見通し立たず JR新潟駅で長蛇の列 券売機でのクレジットカード利用は可能に
