JR東日本は、スマートフォン用の「モバイルSuica（スイカ）」などで24日午前0時半ごろ、システム障害が発生したと発表した。モバイルスイカのチャージのほか、駅の券売機やみどりの窓口でのクレジットカード利用ができなくなった。システムサーバーの電源トラブルが原因とみられ、同社が調べている。午前10時過ぎ、クレジットカードは利用可能になったと発表した。
首都圏の鉄道、バス会社でつくるPASMO（パスモ）協議会によると、モバイルパスモでも払い戻しができなくなっているほか、パスモカードの再発行ができないなどの不具合が生じている。
JR東によると、インターネット予約サービス「えきねっと」でも、予約や変更などができなくなった。
JR新橋駅では、クレジットカードが使えず、近くに現金を引き出しに行く人の姿も見られた。定期券の再発行手続きができなかったという埼玉県三郷市の美容師の男性（38）は「こういうことが起きないようにしてほしい」と疲れた様子で話した。
