WHILL株式会社(以下、WHILL社)は8月29日、「WHILL ID」に新機能として「修理点検の予約申込機能」追加を発表した。
「WHILL ID」は、近距離モビリティWHILL本体とユーザー情報を紐付ける機能だ。6月には、「WHILL ID」に「納品日管理機能」を追加している。
WHILL社、「WHILL ID」提供開始 本体とユーザー情報を紐付け
WHILL株式会社(以下、WHILL社)は、近距離モビリティWHILL本体とユーザー情報を紐付ける「WHILL ID」の提供を開始する。4月18日付のプレスリリースで明かした。WHILL社は、WHILL購入後も安心して利用できるよう、保険やロードサービスなどがセットになった付帯サービス、認定...
WHILL IDに納品日管理機能 今後の機能実装の一環として追加
WHILL株式会社(以下、WHILL社)は6月15日、WHILLに付随するあらゆるサービスの利用をサポートする「WHILL ID」が「納品日管理機能」に追加されたことを発表した。「WHILL ID」は、4月から提供開始されたサービスだ。機体やアクセサリー、保険やロードサービスなどがセットにな...
「修理点検の予約申込機能」では、「WHILL ID」のマイページ画面から最寄りのWHILL認定修理取扱店や希望日時の選択、機体の状態や症状の入力ができる。ほかにも、必要に応じて機体の画像や動画を添付することが可能だ。場所や時間を選ばず、ユーザー自身の好きなタイミングで申し込みができるため、より長く快適にWHILLを使いやすくなる。
一方、WHILL認定修理取扱店側にとっても、ユーザーの機体状況や履歴などの情報を事前に把握できるため、ユーザーにより合ったサービスを提案することが可能となる。また、既存のユーザーと継続的に接点を持つことができるほか、これまで接点のなかった新規ユーザーともつながりやすくなる。
さらに、「WHILL ID」には、今後自身のWHILLに関する情報をすぐに確認できる機能が追加されていくという。例えば、これまでの修理・点検内容といったアフターサポートの履歴を確認できたり、定期点検や消耗品交換の時期に関する連絡を受けたりできるなどだ。なお、WHILL社は、引き続き、WHILLをより便利で快適に使ってもらえるようなサービス開発を進め、より良いWHILLライフを提案していくと述べている。
