ベンガルール（インド）, 2023年9月15日 /PRNewswire/ -- エンタープライズモビリティーマネジメントのリーダーである 42Gearsは、サービスの中断やクラウドホスト型ソリューションの予期せぬ停止の間に顧客に情報を提供し続けることで企業を支援するように設計された直感的なインシデントコミュニケーションソリューションのAstroStatusを発売すると発表しました。
AstroStatusを使用すると、企業はインシデントコミュニケーションにプロアクティブなアプローチを導入できるようになり、透明性を確保し、タイムリーな情報と明瞭さを顧客に提供して、最終的に全体的なエクスペリエンスを向上させることができます。
42GearsのOnkar Singh共同創設者兼最高経営責任者（CEO）は今回の発売を極めて喜ぶとともに、「AstroStatus は、企業が優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようにするという当社の取り組みを強化しています。リアルタイムのインシデントコミュニケーションを使用すれば、企業は顧客とプロアクティブに関わり、困難な時期であっても信頼とロイヤルティーを築くことができます」と述べています。
AstroStatusの主な機能は次の通りです：
＊カスタマイズ可能なインシデントテンプレートとステータスページ：顧客は、現在のサービスステータス、インシデント履歴、メンテナンスの最新情報を表示するインシデントテンプレートとステータスページをカスタマイズできます
＊アラートと通知：インシデント管理チームは、電子メールでリアルタイムの更新情報を送信したり、ステータスページを最新の情報で更新したりできます（SMSとSlackには近く対応する予定）
＊サブスクライバー管理：AstroStatusは、サブスクライバーデータのインポートとステータスページへの通知の割り当てを容易にすることによって、サブスクライバー管理を簡素化します
＊インシデントおよび計画メンテナンスのコミュニケーション：AstroStatusを使用すると、インシデント管理チームはインシデント／計画メンテナンスを作成およびアップデートし、サブスクライバーに同じ内容を警告できます
AstroStatusは次の利点を提供します：
- プロアクティブなコミュニケーション：定期メンテナンスの前にユーザーに警告し、問題について常に顧客に通知することで、企業はサポートコストと問い合わせ数を削減できます
- 透明性の向上：過去の稼働時間と現在のシステムデータを顧客に提供することで、AstroStatus は企業が透明性を促進し、顧客の信頼を築くのに役立ちます
- SLAの順守：インシデントコミュニケーションチームは、AstroStatusポータル上で問題を迅速に更新し、サービスレベルアグリーメントの順守を確保できます
- カスタムブランド：インシデントコミュニケーションチームは、ステータスページに会社のロゴとブランドカラーを含めることで、ブランドの一貫性を維持できます
42Gearsは、インシデントコミュニケーション活動に対するAstroStatusの影響を評価したい企業に、AstroStatusの15日間のフリートライアル期間を提供しています。トライアルにサインアップするには、こちらをクリックしてください。
▽42Gearsについて
42GearsはエンタープライズITマネジメントのリーダーであり、デジタルワークプレースの変革を目的とした最先端のソリューションを提供しています。クラウドとオンプレミスで提供される42Gears製品は、すべての主要なモバイルおよびデスクトップオペレーティングシステムをサポートし、ITチームとDevOpsチームが最前線の従業員の生産性とソフトウエア開発チームの効率を向上できるようにします。42Gears製品は、115カ国以上のさまざまな業界の1万8000を超える顧客によって使用されており、グローバルパートナーネットワークを通じて購入できます。
詳細はウェブサイトhttps://www.42gears.com を参照してください。
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