＊新たな協業により、コグニザントは現在のアウトソーシングされたビジネスプロセスを引き継ぎ、これらのプロセスを自動化することで、効率性と顧客体験を向上させます
【ティーネック（米ニュージャージー州）, 2023年11月23日 PR Newswire】コグニザント（Cognizant）（Nasdaq：CTSH）は23日、デンマークの大手保険同社Alm. Brand Groupとの新たな協業を発表しました。コグニザントは、これまでAlm. Brand Groupが他のベンダーに委託していたさまざまな業務プロセスの提供を開始することで、効率性を高め、顧客体験を向上させ、グループの競争力をさらに高めるために、これらのプロセスやタスクの多くを自動化することに焦点を当てます。
協業の一環として、コグニザントは、これまで手作業で反復的であった保険契約や管理業務などのさまざまなプロセスを自動化することを見込んでいます。これらの取り組みは、より多くのタスクをより短い時間で完了できるようにすることで効率を高め、顧客により良い体験を提供することを目的としています。コグニザントは、Alm. Brand Groupの自動化のスペシャリストと共に、さらなる自動化の可能性を見いだす支援も行います。さらに、同社は保険と自動化を専門とするリトアニアのヴィルニアスにあるデンマークと北欧のセンターオブエクセレンスの能力と深い知識を活用します。コグニザントは2024年中に、Alm. Brand Groupのすべてのアウトソーシングプロセスをヴィルニアスに集約する予定です。
Alm. Brand Groupでコマーシャルラインを担当するグループエグゼクティブディレクターのCamilla Amstrup氏は次のように述べています。：「ビジネスプロセスアウトソーシングの最新の開発は、アウトソーシングのプロセスを自動化することで効率性を高め、顧客体験を向上させ、競争力を強化することにますます拍車がかかっています。そのため、Alm. Brand Groupは、企業と協力してビジネスプロセスの全部または一部を自動化することに特に長けているコグニザントを新たなアウトソーシングパートナーに選定しました」
コグニザント・デンマークのカントリーマネージャーであるThomas Djursoe氏は、次のように述べています：「Alm. Brand Groupと協業し、手作業や反復作業の多いプロセスの自動化をサポートできることを嬉しく思います。保険業界には、業務の近代化を図る大きな可能性があり、自動化は効率の向上、コスト削減、顧客体験の向上にとって非常に効果的なテクノロジーです。自動化することにより、多くの場合、先の準備を整え、より大きな変革を可能にし、生成AIのようなテクノロジーの進歩に備えます。デジタルトランスフォーメーションを優先する企業や業界は、より大きな競争的優位性を獲得できることが多いです」
▽Alm. Brand Groupについて
Alm. Brand Groupは、損害保険に特化した統一されたデンマークの大手保険グループで、顧客数は合わせて70万人を超えるデンマーク第2位の損害保険会社です。
▽コグニザント（Cognizant）について
コグニザント（Nasdaq：CTSH）は現代のビジネスを設計します。同社は、顧客がテクノロジーを最新化し、プロセスを再考し、体験を変革し、急速に変化するこの世界で先を行くことができるよう支援します。同社は共に日常の生活を向上させています。その方法については、www.cognizant.comまたは@cognizantをご覧ください。
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