NTTdocomoによると1月1日午後4時10分以降、石川県能登地方を中心とした地震の影響で、石川県の一部エリアで携帯電話がつながりづらい状況になっている。
同社によると携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が一部利用できない状況、または利用しづらい状況が発生している。対象はドコモ、ドコモ回線利用MVNO。緊急通報も利用できない状況、または利用しづらい状況となっているという。
復旧見通しについては確認中のため未定。
同社は「緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。・データ通信は、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどのWi-Fi環境でご利用くださいますようお願いいたします」としている。
問い合わせ先は以下の通り。
・スマートフォン、PCから ドコモおたすけロボットhttps://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html （受付時間:24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から:113 一般電話などから:0120-800-000 （受付時間:24時間・年中無休）
また、ソフトバンクでも携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）、SoftBank Air、ソフトバンク回線利用MVNOで同様のトラブルが発生している。
対象地域は、石川県の七尾市、輪島市、珠洲市、羽咋郡志賀町、鳳珠郡（穴水町、能登町）、新潟県の糸魚川市。
auも同様で、午後6時半時点の対象地域は石川県の鳳珠郡（能登町、穴水町）、七尾市、輪島市、珠洲市、羽咋郡志賀町。
楽天モバイルでは午後6時10分現在、石川県と新潟県で通信サービスが石川県と新潟県の一部で利用できない、または利用しづらい状況。対象は、Rakuten最強プラン（音声通話、データ通信）、Wi-FiルーターのRakuten最強プラン（データ通信）、Rakuten Turbo（データ通信）。
