キャセイパシフィック航空はここ数日、頻繁にフライトを欠航している。１月９日付香港各紙によると、８日午後９時の時点で少なくとも２１便が欠航し、依然として多数の乗客に影響が出ている。消費者委員会は、１２月２９日から１月８日までにキャセイのフライトキャンセルや変更に関する苦情が４件寄せられたと発表し、影響を受けた市民に対し今後の補償に備えてホテルの予約や支払い請求書などの消費記録を保管するよう勧告した。特区政府も２日連続で声明を発表し、特区政府運輸及物流局の林世雄・局長がキャセイの経営陣に多大な懸念を表明し、影響を受ける乗客に混載便の手配についてできるだけ早く説明するよう求めたことを明らかにした。
キャセイは１２月のクリスマスのピーク以来、多くの便をキャンセルしていたが、最近では旧正月便を通常通り運航し、1日平均12便を運航することを確保した。空港管理局のウェブサイトによると、キャセイパシフィック航空は８日、台北行きのCX498便とCX494便を含む少なくとも10便の往路を欠航し、当初9時55分に香港に到着する予定だった上海発を含む少なくとも11便の復路が欠航となった。
