JR西日本は18日、3月16日の北陸新幹線金沢―敦賀（福井県敦賀市）間延伸開業に向け、敦賀駅で、乗客が新幹線から在来線に乗り換える訓練を行った。新幹線が満席の場合の人数に相当する約900人の社員らが乗客役としてホーム間を移動し、スムーズに乗り換えられるよう駅員が誘導手順を確認した。
JR西によると、乗り換え時間は8分を見込む。訓練参加者は3階の新幹線ホームから階段やエレベーターなどで2階に降り、19基並ぶ改札を通過、1階の在来線特急ホームに移動した。駅員らは車いすの乗客や外国人観光客も想定して案内した。
