Hewlett-Packard sagte im Januar 2024, dass es davon träumt, das Drucken zu einem Abonnement zu machen. Jetzt hat das Unternehmen genau das getan, mit dem All-In Plan, der HP-Kunden eine begrenzte Anzahl von gedruckten Seiten pro Monat für eine monatliche Gebühr ermöglicht, mit einer zweijährigen Vertragsbindung und möglichen Überschreitungsgebühren. Der Service ist zunächst in den USA gestartet. Sollten HPs Pläne dort Erfolg haben, will man den “All-In-Plan” auch außerhalb der Vereinigten Staaten anbieten.
“Der HP All-In Plan ist ein All-Inklusive-Abonnement für das Drucken, das den ultimativen Komfort bietet – und den engagierten Support, den Sie brauchen, damit Ihr Drucker wie neu funktioniert”, behauptet HP. Aber Sie sollten besser an den Wert des regelmäßigen Druckens von Dokumenten glauben, denn wenn Sie sich anmelden, sind Sie nach dreißig Tagen an einen Zweijahresvertrag gebunden.
Als HP-Chef Enrique Lorres im Januar sagte, das Unternehmen wolle das Drucken zu einem Abonnement machen, hat er also nicht gescherzt.
“Wir sind der Ansicht, dass wir das Drucken so einfach wie möglich machen müssen”, sagte Lorres. “Und unser langfristiges Ziel ist es, das Drucken zu einem Abonnement zu machen. Das ist es, was wir wirklich vorantreiben. Wir wissen, dass dies die Hürden für den Druck verringert, eine viel bequemere Lösung für die Kunden darstellt und vor allem nachhaltiger ist.”
Wie HPs All-In Plan Druckerabonnementplan funktioniert
Der All-In Plan von HP ist in der Tat ziemlich einfach. Kunden wählen im Wesentlichen einen von drei Druckern aus (den HP Envy Drucker für 6,99 Dollar/Monat und mehr; den HP Envy Inspire Drucker für 8,99 Dollar/Monat und mehr; oder den HP OfficeJet Pro für 12,99 Dollar/Monat und mehr). Der Envy ist im Grunde ein einfacher Drucker/Scanner, der 10 Seiten pro Minute druckt; der Envy Inspire bietet einen schnelleren Druck, während der OfficeJet Pro der schnellste von allen ist und Faxfunktionen enthält.
Nach zwei Jahren wird HP ein “Upgrade” anbieten, vermutlich auf ein neueres Druckermodell.
Alle drei sind doppelseitige Farbdrucker, und das ist der erste Vorteil, den HP bietet: Sie können jede Seite in Farbe drucken, wenn Sie das möchten, und die Druckertinte ist kostenlos. Die Drucker von HP erkennen automatisch, wenn Ihr Tintenvorrat zur Neige geht, und liefern Ihnen die benötigte Tinte bis zum nächsten Tag, so HP.
Wenn Ihr Drucker den Geist aufgibt, bietet HP außerdem rund um die Uhr Support und, falls Sie aus irgendeinem Grund einen Ersatz benötigen, ebenfalls einen Service am nächsten Tag. HP stellt Ihnen auch Versandetiketten für die Rücksendung eines alten Druckers und/oder von Patronen zur Verfügung.
HP verspricht auch “keine Vorlaufkosten” – Sie müssen weder einen Drucker noch Tinte kaufen, sondern nur den All-In-Plan abschließen, und HP kümmert sich um den Rest. Aber ganz so einfach ist es auch wieder nicht.
Die Tücken des All-In Plan-Abonnements von HP
Zum einen haben Sie nach der Anmeldung nur dreißig Tage Zeit, um zu kündigen. Danach sind Sie an den Vertrag gebunden. Und die Pläne von HP halten sich auch nicht nur an den Basistarif.
Der HP Envy-Druckertarif beginnt beispielsweise bei 6,99 Dollar/Monat. Aber das ist der “Light”-Tarif, der Sie auf magere 20 Seiten pro Monat beschränkt. Auch bei diesem Tarif steigen die monatlichen Gebühren auf 8,99 (50 Seiten) oder 10,99 Dollar (100 Seiten). Wenn Sie sich stattdessen für den HP Envy Inspire Tarif entscheiden, betragen Ihre monatlichen Kosten 8,99 (20 Seiten/Monat), 10,99 (50 Seiten), 12,99 (100 Seiten) oder 18,99 Dollar (300 Seiten). Und wenn Sie ein Heimbüro betreiben, haben Sie auch monatliche Optionen für 22,99 (300 Seiten/Monat) und 35,99 Dollar (700 Seiten/Monat).
Wenn Sie Ihr monatliches Druckkontingent überschreiten, hat HP auch dafür vorgesorgt: Für einen “Satz” von zehn bis fünfzehn Seiten wird Ihnen 1 Dollar berechnet. Natürlich können Sie auch jederzeit ein Upgrade Ihres Tarifs vornehmen.
Aber das Schlimmste an HPs Druckerabonnement ist, dass es sich immer noch um ein Abonnement handelt. Sobald die 30-tägige Nachfrist abgelaufen ist, sind Sie gebunden und müssen eine Kündigungsgebühr zahlen, um aus dem Vertrag herauszukommen (siehe unten).
Aber das ist der Haken, der heutzutage bei vielen Abonnements zu finden ist: Wenn Sie einmal angefangen haben, gibt es keine einfache Möglichkeit, das Abonnement zu beenden (es gibt ein paar Ausnahmen: Danke, Netflix). Aber der All-In-Plan von HP bedeutet einfach, dass Sie sich anmelden, einen Drucker akzeptieren, keine einzige Seite drucken und trotzdem mindestens 60 Dollar bezahlen müssen. Das ist nicht die Welt, in der ich gerne leben würde.
Dieser Artikel erschien im Original bei unserer Schwesterpublikation PC-World und wurde übersetzt.
