相鉄ホールディングス（HD、横浜市西区）は、新たな共通ポイントサービス「相鉄ポイント」に対応する一部の特設カウンターで、カードの新規入会や切り替えの受け付けを13日まで中止すると発表した。
当初は8日から一斉に再開する予定だったが、カウンターの運営に必要な人員の確保が難しい状況にあるとし、実施を延期することとなった。
中止の店舗は、そうてつローゼン厚木林店や伊勢原駅前店など28店舗の特設カウンター。14日以降から段階的に再開を予定しているという。また東寺尾店は、27日で閉店することになったため、今後は特設カウンターを設けない。
そうてつローゼン港南台店やかしわ台など11店舗は、8日から再開予定。相鉄ジョイナス（横浜市西区）やジョイナステラス二俣川（同市旭区）などの商業施設では、引き続き受け付けている。
同ポイントは、相鉄グループの商業施設で利用可能な「ジョイナスポイント」（会員約45万人）と、そうてつローゼンの「ウェルカムカードポイント」（約62万人）を統合した新サービスで、今月1日から始まった。既存のカード利用者は2025年3月末までに新たなカードに切り替える必要がある。
担当者は「お客さまには大変なご迷惑をおかけし、おわびする」としている。
