Tl;dr
- Amazon réduit le délai de retour de certains produits à 14 jours.
- Seuls quelques électroniques sont concernés par cette nouvelle règle.
- Cette modification entrera en vigueur le 25 avril.
- Un porte-parole d’Amazon confirme que les politiques de retour seront clairement indiquées.
Amazon modifie sa politique de retour
Le géant américain de l’e-commerce, Amazon, a récemment annoncé une modification significative de ses politiques de retour lui permettant de limiter le délai pour certains produits électroniques à seulement 14 jours. Cette mesure, annoncée via un message adressé aux vendeurs de son marché, marquera un virage dans l’approche de l’entreprise, qui jusqu’à présent accordait un généreux délai de 30 jours aux acheteurs.
Un nouveau délai pour certains produits seulement
Cette nouvelle politique, qui entre en vigueur le 25 avril, concerne une série de produits spécifiques. Parmi eux, on retrouve les ordinateurs, les appareils photo et les routeurs qui, à partir de la date susmentionnée, devront être retournés en l’espace de 14 jours.
En revanche, trente jours continueront d’être accordés pour les retours de produits tels que les tablettes Amazon Fire, les téléviseurs, les box TV et les appareils reconditionnés de chez “Renewed”.
Objectif : réduire le volume des retours
Derrière cette décision, Amazon semble espérer une réduction du nombre de retours de marchandises, un élément qui pèse lourdement sur la logistique et les finance de l’entreprise.
Par ailleurs, cette réduction de moitié du délai de retour n’est qu’une mise en conformité pour Amazon, étant donné que le délai minimum légal est déjà fixé à 14 jours.
Une politique toujours clairement indiquée
Dans une récente interview au journal allemand Der Spiegel, un porte-parole d’“Amazon” a rassuré le public en affirmant que “la politique de retour et la date de retour continueront d’être clairement indiquées”, assurant ainsi que les clients seront toujours informés des conditions de retour avant leur achat.
Il est donc essentiel pour les consommateurs de prêter attention aux détails de chaque produit avant de conclure leur transaction.
