8割以上が、BtoBサービスの発注先選びに関して「悩んだ経験」あり／フロンティア調査

ビジネスマッチングサービス「Ready Crew（レディクル）」を運営する、フロンティアは、半年以内にBtoBサービス、開発、業務委託などの発注・外注に携わった、上場企業の発注責任者・担当者106名を対象に、「BtoBサービスの発注トレンド調査 2024年上期」を実施した。

【調査概要】

※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはならない

もっとも発注が多かったのは、システム開発42.5％、ほかWebサイト制作、プロモーションなども需要が高い傾向に

「Q1.あなたが、過去半年以内にお勤め先で発注に携わった、BtoBサービスの種類を教えてください（複数回答）」（n=106）と質問したところ、「システム開発」が42.5％、「ITインフラ構築・管理」が38.7％、「コンサルティング」が33％、という回答だった。

BtoBサービス発注先の選定基準は「サービスの品質」「コストパフォーマンス」がともに59.4％

「Q2.あなたが発注に携わった、BtoBサービスの発注先の選定基準を教えてください（複数回答）」（n=106）と質問したところ、「サービスの品質」が59.4％、「コストパフォーマンス」が59.4％、「提供会社の信頼性・実績」が40.6％、という回答だった。

BtoBサービスの発注先を知ったきっかけは「既存のビジネスネットワーク・パートナーからの紹介」が51.9％でもっとも多い

「Q3.あなたが発注に携わった、BtoBサービスの発注先を知ったきっかけを教えて下さい（複数回答）」（n=106）と質問したところ、「既存のビジネスネットワーク・パートナーからの紹介」が51.9％、「担当者による営業活動」が42.5％、「競合他社の利用実績」が35.8％、という回答だった。

8割以上が、BtoBサービスの発注先選びに関して「悩んだ経験」あり

「Q4.あなたは、BtoBサービスの発注先選びに関して、悩んだ経験がありますか」（n=106）と質問したところ、「ややある」が49.9％、「とてもある」が33％、という回答だった。

感じたことのある悩みは「要件にマッチする発注先を選定するのが難しい」が56.8％でもっとも多い

Q4で「とてもある」「ややある」と回答した者に、「Q5.BtoBサービスの発注先選びに関して、感じたことのある悩みを具体的に教えてください（複数回答）」（n=88）と質問したところ、「要件にマッチする発注先を選定するのが難しい」が56.8％、「案件の定義を明確にし齟齬のない依頼をするのが難しい」が48.8％、「要件を固めるまでに時間がかかる」が47.7％、という回答だった。

約8割が「ビジネスマッチングサービス」に興味

「Q6.あなたは、BtoBサービスの外注する際に、要件や相性にマッチしたパートナー企業（発注先）を無料で紹介してくれる、ビジネスマッチングサービスに興味がありますか」（n=106）と質問したところ、「ややある」が43.4％、「とてもある」が33％、という回答だった。

「ビジネスマッチングサービス」に求めること、「パートナー企業の選定と提案に対してのスピード対応」が58％でもっとも多い

Q6で「とてもある」「ややある」と回答した者に、「Q7.要件や相性にマッチしたパートナー企業（発注先）を無料で紹介してくれる、ビジネスマッチングサービスにどのようなことを求めますか（複数回答）」（n=81）と質問したところ、「パートナー企業の選定と提案に対してのスピード対応」が58％、「要件が固まる前から相談にのってくれる」が50.6％、「客観的な視点で偏りなく最適な会社を紹介してくれる」が45.7％、という回答だった。