茨城県日立市は3月、公式ホームページ(HP)をリニューアルした。県内自治体では初めてとなる人工知能(AI)検索や自宅で手続きができる「スマート窓口」などを導入。最新のデジタル技術を生かし、分かりやすさや利便性を高めた。
公式HPのリニューアルは10年ぶり。知りたい情報にたどり着けるよう検索機能を強化し、AIによるサイト内検索やお勧めページの案内、会話形式で目的の情報に案内するチャット検索が使える。
スマート窓口はオンライン手続きをまとめたサイトで、施設予約などが可能。転入や結婚などの必要手続きが分かるナビシステムも用意した。イベント情報はカレンダー形式で包括的に発信する。
従来は混在していた市民向けと地域外向け情報の入り口は分けたほか、災害時の迅速な情報発信やスマートフォンで操作しやすい設計とした。一新したデザインは、庁内各部の若手職員でつくるワーキンググループで検討した。
