アイシンは14日、自社開発したリアルタイム音声認識アプリ「YYSystem（ワイワイシステム）」が、東急リゾーツ＆ステイ（本社東京都）が運営するホテル「東急ステイ」の全店に導入されると発表した。導入は18日から。
ワイワイシステムは、音声をリアルタイムにアプリで認識し、文字起こしして画面に表示するシステム。23年4月からは、英語や中国語などの翻訳機能も追加しており、現在では、22カ国の言語に対応している。
東急ステイでは、宿泊する外国人利用者とホテルスタッフとのコミュニケーション支援を目的に、23年11月から「東急ステイ銀座」で試験運用を開始していた。利用者、スタッフ双方からの評価を受け、全店導入につながった。アイシンとしては、ホテル業界での同システムの採用は初めて。
