日本マクドナルドは2024年3月15日に公式Xを更新し、システム障害が発生していることを明らかにした。15日17時時点でアプリのモバイルオーダーは複数店舗で使えない状態となっている。
現金のみ対応や臨時休業の店舗も
複数メディアの報道によると、店舗での注文も受け付けられなくなっており、現金のみで対応している店舗や、臨時休業している店舗もあるとも報じられている。復旧のめどは立っていないという。
日本マクドナルド公式Xは、「お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください」と報告している。
Xでは「晩メシ夜マックにしようとしてたのに...」など残念がる声や、「対応される店員さんお疲れ様です」と店員を気遣う声のほか、「マック何ヶ月ぶりかに食べたいなと思ったらめちゃくちゃ行列でこれだった」「紙に手書きでオーダーとったり、電卓で計算したり...すごいアナログマックでした」「モバイルオーダーできないくらいなら大変やなーくらいけど、レジも使えないみたいで全部手書きでやっててビビった」など、店舗に行ったとして状況を伝える投稿も見られる。
（3月15日19時30分追記）
J-CASTニュースの取材に応じた日本マクドナルドの広報担当者によると、15日19時時点でも、多くの店舗で営業を一時休止中。原因究明のための情報を収集し、対応を協議していると説明している。
