株式会社Koeeruは、鎌倉観光の振興を目的とするお客様の声を聴くことを起点とする観光客との関係性管理（以下「観光CRM」）の共創、観光CRMを活用した観光課題解決に向けた施策、観光CRMの収益化において、公益社団法人鎌倉市観光協会と地域活性化包括連携協定を締結した。
連携初の取り組みとして、「鎌倉の夜と朝の観光」をテーマに、鎌倉市の宿泊事業者と国内・インバウンド観光客の旅ナカの声を収集し、観光客のニーズを可視化する「Good Morning, Good Night Kamakura」プロジェクトを４月より開始する。
地域活性化包括連携協定締結の概要
Koeeruは、鎌倉での観光マーケティング事業における相互の連携を強化し、IoT技術の活用による観光客との新たな関係性の構築及び鎌倉観光の振興を図るため、鎌倉市観光協会と以下の事項について地域活性化包括連携協定を締結した。
- 鎌倉観光の振興を目的とする、お客様の声を聴くことを起点とする観光CRMの共創
- 観光CRMを活用した
①観光地の質の向上
②地域の「稼ぐ力」を引き出す観光まちづくり
③観光地の魅力創出と情報発信の強化
④データを活用した他の産業への拡大 - 観光CRMの収益化に向けた取り組み
- その他、目的を達成する為に必要な事項
その他詳細について
下記の関連リンクより閲覧が可能。
関連リンク
PRTIMES「＜鎌倉市観光協会と地域活性化包括連携協定締結＞地域一体で集める国内・インバウンド観光客の声を鎌倉の観光課題解決につなげる観光CRM共創事業」
