箱根町は４月１日から「産婦人科・小児科オンライン相談」サービスを導入し、町民限定でＬＩＮＥによる無料のオンライン相談を受け付けている。
箱根町内には現在、産婦人科・小児科の専門医療機関がないため、医師や助産師に出産や子育てなどの相談をする際は町外へ出向くことが必要。移動の負担などから相談を控えるケースもある中で、気軽に相談できる環境を整えようと昨年９月からトライアルで同サービスを導入していた。町子育て支援課によると、半年間で約60人の利用があり、全員から「また利用したい」と継続を希望する声があったという。高い評価を受けて本格導入が決まった。
箱根町は案内用のチラシを保育園や学校などを通じて随時配布していく予定。専用のＬＩＮＥまたはｗｅｂサイトにアクセスし、チラシに記載されている「合言葉」などを入力して会員登録できる。予約なしで助産師にチャットで相談できるほか、相談内容を送ることで、原則24時間以内に専門医からの返信が得られる。平日午後６時〜10時の夜間相談は予約制で、チャットのほか音声・動画通話も可能。英語での相談にも対応している。同課担当者は「親だけでなく、祖父母や保育園の先生など子育てに関わる人はぜひ登録して、気軽にご利用いただければ」と話している。サービスの詳細や、利用開始に必要な「合言葉」についての問い合わせは同課【電話】０４６０・８５・９５９５。
