島根県西ノ島町美田の町役場内にNTTドコモのオンライン窓口が開設された。昨年12月末に隠岐島前3町村（島根県西ノ島町、海士町、知夫村）で唯一、対面販売や修理を受け付けた「ケータイ相談コーナー」が人手不足で閉店したのに伴う代替策。同社が遠隔地にオンライン窓口を置くのは北海道内に次いで2番目、離島では初となる。
コーナーは町役場庁舎内の一室を町が無償で提供し、タブレット端末1台とスピーカーを設置した。Wi-Fiもしくは携帯電話の電波を使ってオンラインでドコモショップ松江学園通り店（松江市学園南2丁目）の担当者と結ぶ。利用者の身分証を確認した上で料金プランの変更や操作方法、各種サービスの手続きができる。
10日に開設されて以降、19日までに1件の利用があった。19日午後に視察した県の丸山達也知事は「合理的な方法で、継続とサービスの充実をお願いしたい」と話した。同社島根支店（松江市東朝日町）の茨木直人支店長は「顔を見ながら案内できるメリットを知って頂き、利用してほしい」と話している。
開設は平日午前10時から午後4時まで。事前予約が必要。
