定額料金を支払うことで決められた期間、商品やサービスを利用できる、サブスクリプション（以下、サブスク）。
映画やドラマ、音楽などのサブスクを利用している人も多いでしょう。
サブスクの解約方法に困ったら…
サブスクをはじめとした、会員登録が必要なサービスを利用したことがある人は、こんな経験がないでしょうか。
解約方法が分からない…！！
利用しなくなったサブスクも、契約している限り、料金が発生し続けます。
いざ解約しようと思ったら「どこに連絡すればいいのか」「どのページに行けばいいのか」が分からず、何時間も悪戦苦闘するハメに…。
このような経験をした人は多くいるようで、独立行政法人国民生活センター（以下、国民生活センター）は消費生活相談窓口に寄せられた『よくありがちな相談例』として、以下の内容をウェブサイトに公開しています。
インターネットで登録したCD/DVDレンタル会員を解約しようと、サイトを見てみましたが、解約手続きをするページが見つからず、解約できません。どうすればよいでしょうか。
この場合の解決方法として、国民生活センターはこのように回答しています。
各サイト内にある「利用ガイド（利用案内）・ヘルプ・よくある質問・Q&A」等を見ると、解約の説明や手続きへのリンクが示されているケースが多いようです。サイト内に検索欄がある場合は、そこに「解約」「退会」等と入力してみましょう。
ウェブサイトには必ずといっていいほど、『よくある質問』や『Q＆A』のページがありますよね。
そこに、解約方法が載っているケースが多いとのこと。
たくさんの質問例などが載っていて分からない場合も、検索欄で解約に関するキーワードを入れると見つかりやすいそうです。
IDやパスワードが分からない場合は…
解約方法がせっかく分かっても、今度はこのようなケースもあるでしょう。
IDとパスワードが分からない！！
解約をする際は、必ずログインしなければなりません。しかし、久しく利用していないサイトだと、ログインに必要なIDやパスワードを忘れてしまっていることもありますよね。
国民生活センターは、このような場合も解約時と同じように「各サイト内にある『利用ガイド（利用案内）・ヘルプ・よくある質問・Q&A』等を見る」ように推奨しています。
パスワードを忘れたり、解約方法が分からなかったりと、何かと困ることが多い、会員登録が必要なサービス。
国民生活センターはこのように注意喚起しています。
インターネットで会員登録する際には、解約時の手続きも確認しておきましょう。また、IDやパスワードはさまざまなサイトで必要であるため混同しがちですが、忘れてしまわない工夫も必要です。
現代は、動画配信サービスなどの普及で、たくさんのコンテンツがあらゆるプラットフォームにあふれています。
会員登録をする際は、自分に必要なサービスかをよく考え、解約方法もあらかじめ知ったうえで利用をすることが大切ですね。
[文・構成／grape編集部]
出典
国民生活センター
