千葉県柏市は人工知能（AI）が健康や恋愛など、さまざまな悩みの聞き役になる「悩み相談AIチャットシステム」の運用を4月に始めた。利用者が悩みを入力すると「大変ですね」「自信を持てることはありますか」などと聞き返し、対話を重ねる。電話や対面で悩みを打ち明けることに抵抗のある人の利用を見込んでいる。
柏市地域生活支援センターのホームページから利用できる市民向けの無料サービス。柏市福祉政策課の担当者は「相談の第一歩として、悩みを気軽に相談してほしい」と呼びかけている。
AIは国家資格の公認心理師の監修により開発。将来は必要に応じて、相談窓口や支援機関を案内できるように改良する。
