auじぶん銀行株式会社は、HDI-Japanが主催する2024年の「HDI格付けベンチマーク（依頼格付け調査）」において、預金・サービス全般、カードローン、住宅ローンに関するお客さまサポートを担うすべてのコールセンターが最高ランクの三つ星を獲得したことを発表した。
「問合せ窓口格付け」部門では、カードローン専門窓口の「ローンセンター」が５年連続、預金・サービス全般の窓口である「お客さまセンター」と住宅ローン専門窓口の「住宅ローンセンター」が４年連続で三つ星を獲得。
また「クオリティ格付け」部門では、「ローンセンター」が４年連続、「お客さまセンター」と「住宅ローンセンター」が３年連続で三つ星を獲得した。
今回、３センターがそれぞれ２部門で三つ星を獲得したことで、ネット銀行初の３年連続での６冠獲得となった。
