皆さんは、迷惑な客に困ってしまったことはありますか？
今回はサービス品を欲張る客の話とともに、そんなときの対処法をアンケートをもとに紹介します。
イラスト：ツィナ
サービスのキャベツを欲張る迷惑客
大学生のころ、百貨店にあるとんかつ屋でアルバイトをしていた主人公。
そこでは、お弁当や総菜を販売していました。
お店では総菜1品につき、キャベツ1袋をサービスしています。
ある日、メンチカツを1つ購入した女性客に、いつものようにキャベツを1袋サービスしようとすると…。
女性客は「このメンチカツは3人で分けて食べるのよ！」と言い「だからキャベツも3袋ちょうだい！」と要求してきたのです。
主人公が断ると、女性客は「バイトだから黙って配っていればバレないわよ！」と怒り出し…。
対応に困っていると、後ろに並んでいた別の客が「近くの八百屋でキャベツを買えばいい」と一喝。
迷惑客は引き下がっていき、主人公は助け船を出してくれた客に感謝するのでした。
こんなとき、あなたならどうしますか？
責任者に助けを求める
アルバイトが1人で迷惑客の対応をしようとすると、トラブルやクレームにつながってしまうこともあるかもしれません。
バイトリーダーや社員などの責任者に助けを求め、指示を仰ぎます。
（30代／女性）
キッパリと断る
総菜1品につきキャベツ1袋と決まっているのだから、例外は認めずにキッパリと断ります。
一度例外を認めるとマネをする客も出てくるので、わがままな要求には一切答えません。
（20代／女性）
今回はサービス品を欲張る迷惑客の対処法を、みなさんのアンケートをもとに紹介しました。
もし同じような出来事があったときは、ぜひ参考にしてみてください。
（CoordiSnap編集部）
※こちらの記事はみなさんから寄せられたアンケートをもとに作成しています。
※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。
※作者名含む記事内の情報は、記事作成時点でのものになります。
