宮崎県都城市様「LiveOn Call導入事例」 リモート窓口で自治体DXを実現!成功ノウハウをインタビュー

コミュニケーションプラットフォーム「LiveOnシリーズ」の開発・販売・サポートを行うジャパンメディアシステム株式会社(所在地:東京都千代田区外神田2-14-10、代表取締役CEO:中野 慎二)が、宮崎県都城市でのオンライン窓口システム「LiveOn Call(ライブオンコール)」の導入事例を公開しました。

詳細URL: https://web.liveon.ne.jp/case/miyakonojo/

都城市様「LiveOn Call」インタビュー

■リモート窓口 導入の背景

・東京23区よりも広い市内、本庁舎へのアクセスが課題に

都城市は宮崎県南西部に位置する東京23区よりも広い街です。少子高齢化が進み、市民サービスの向上が求められます。特に、市役所での相談や手続きにおける距離や利便性の問題が顕著で、コロナ禍でリモート窓口への需要が高まりました。

■リモート窓口 導入後のご感想

・ボタン1つでつながる「人に優しいデジタル化」

2023年10月よりリモート窓口の運用を開始し、これまで本庁舎に出向く必要のあった90の相談や手続きが支所で可能になりました。

利用者からは「初めてでも操作が簡単で分かりやすい」「遠い市役所まで行かなくてよいので助かった」「画面越しでも分かりやすく、丁寧な説明が受けられた」などといった、喜びの声をいただいています。

本インタビューでは、導入前の課題、製品の選定から運用開始までのエピソード、導入後の感想や今後の展開など、ご担当者さまに詳しくお伺いしております。

導入事例インタビューの詳細はこちらから

URL: https://web.liveon.ne.jp/case/miyakonojo/

■宮崎県都城市概要

所在地 : 宮崎県都城市姫城町6街区21号

職員数 : 1,407人(2024年4月1日現在)

面積 : 653.36km2

人口 : 159,474人(2024年4月1日現在)

市概要 : 2006年(平成18年)1月に都城市、山之口町、高城町、山田町、

高崎町の1市4町が合併。市内に九州縦貫自動車道、

5本の国道が整備され、40km圏内に宮崎空港と

鹿児島空港を擁する交通利便性の高さを誇る。

年間平均気温が17度と暖かく過ごしやすい。

また、豊富な地下水を活かしてつくる、

全国規模で展開する焼酎ブランドも有名。

ホームページ: https://www.city.miyakonojo.miyazaki.jp/

■リモート窓口システム「LiveOn Call」について

製品名: LiveOn Call

URL : https://web.liveon.ne.jp/product/liveon-call/

■会社概要

商号 : ジャパンメディアシステム株式会社

代表者 : 代表取締役CEO 中野 慎二

所在地 : 〒101-0021 東京都千代田区外神田2-14-10 第2電波ビル2階

設立 : 1984年8月

事業内容: コミュニケーションプラットフォーム「LiveOnシリーズ」の

開発・販売・サポート

資本金 : 4,900万円

URL : https://web.liveon.ne.jp/

【本件に関するお客様からのお問い合わせ先】

ジャパンメディアシステム株式会社 東京営業部

TEL : 03-5297-5511

お問い合わせフォーム: https://web.liveon.ne.jp/contact/

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