楽しかった旅行の思い出も、帰り際に忘れ物や落とし物に気づくと、せっかくの気分が沈んでしまうもの。そんな落ち込んだ気持ちを吹き飛ばすようなホテル側の“神対応”がネット上で話題を呼んでいます。5歳と2歳の男の子を育てる投稿者の卯月（@uduki47）さんに話を聞きました。
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旅先のホテルで落としたミニカーが手元に戻ってきたという投稿が拡散
「先日泊まったホテルのエレベーターの間に次男がGT-R覆面パトカーのトミカを落としてしまい、それが今届いたのだけど、なんとレッカー車に乗ってきたw 粋な計らいだわ……！！！」
今月20日に拡散した、旅先のホテルで落としたミニカーが手元に戻ってきたという投稿。写真には落とし物のミニカーとは別にもう1台、レッカー車のミニカーと、ホテル側から手書きのメッセージが添えられています。「大阪から愛知までレッカー車にてお車のお届けに参りました。お車に不具合等ございましたら、我々メカニックチームまでご連絡下さいませ」と記されたホテル側の“粋な計らい”に、「こんなことされたら、また泊まりに行きたくなりますね、ホスピタリティが徹底している」「これが日本品質のおもてなし」「わー 子供心を分かってらっしゃる」「世界一ハートフルで微笑ましいレッカー移動」「悲しい思い出から最高の思い出に変わりましたね」と感動の声が多数寄せられています。
すぐにエレベーター業者に問い合わせ、後日着払いで郵送してもらうことに
ミニカーを落としたときの状況について、「大阪のホテル『W大阪』でのことです。2歳の次男がエレベーターで1階に降りる際に、『おとしちゃった……』と言い出し、下を見た途端、トミカがエレベーターと床の隙間に吸い込まれる様に入っていきました。すぐには取れないことを伝えると大泣きで、長男もショックそうでした」と投稿者。フロントに相談すると、すぐにエレベーター業者に問い合わせてくれたいい、その場で業者を呼んで回収すると料金が発生する一方、月に一度の点検日なら料金は発生しないということだったため、後日着払いで郵送してもらうことになったといいます。
後日ホテルから届いた袋を開封すると、梱包材の中にら落としたミニカーの他にレッカー車が。「長男が『レッカー車ついてる！』と大喜びで、落とした本人の次男もうれしそうに見ていました。私は最初レッカー車は別の子が落とした物が間違って一緒に届いてしまったのかと思ったのですが、手紙を読んでホテルの粋な対応に感動しました」と子どもたちの喜びようを振り返ります。
「反響が大き過ぎてただただ驚いています。ホテル様の粋な対応には感謝しかありません。子ども達よりも親の私たちの方が喜んだかもしれません笑」と投稿者。すてきなホテルマンと心優しいメカニックチームがいるホテルに、感謝の意を口にしています。
