オールアバウトライフマーケティングは、NTTドコモと共同運営する総合通販サイト「dショッピング」および、消費者が新商品や人気商品を試せる「サンプル百貨店」に、シルバーエッグ・テクノロジーが開発・提供するAI技術を用いた「アイジェント・レコメンダー」と「レコガゾウ」を導入した。
「アイジェント・レコメンダー」は、予測精度と処理速度の両面を担保した機械学習エンジンにより、サイトのアクセスや購買状況、各ユーザーの動線を「リアルタイム」に把握・分析し、一人ひとりの好みに合うおすすめの商品を、瞬時に表示できるリアルタイム・レコメンドサービス。本サービスを導入することで、クリック率やコンバージョンの向上を目指すと同時に、再訪率を高めてリピーターの獲得につなげるマーケティング施策を実現する。
dショッピングのレコメンド機能強化でユーザー体験の改善
本サービスをdショッピングに導入、トップページ上でおすすめ商品を表示したり、「dショッピングサンプル百貨店」やふるさと納税ポータル「dショッピングふるさと納税百選」の商品を横断的にレコメンドしたりなど、リコメンド機能の強化につなげている。これらの施策の結果、サイト全体の売り上げの10～15%が、レコメンド経由（※）で得られるようになった。
さらにdショッピングでは、メールマガジンにもリアルタイム・レコメンドメールサービス「レコガゾウ」を導入し、メール本文にユーザー一人ひとり異なる「次に買うべき商品」を掲載することで、ユーザー体験の改善やLTVの向上に寄与している。
※各ページに掲載したレコメンド画像をユーザーがクリックし、60分以内に購入されたものだけを「レコメンドエンジンによる成果」としてカウント
