by 植田 むつき
Idein（イデイン）株式会社は、住友商事グループのSCデジタル株式会社と共同で、エッジAIを活用した店舗マネジメントサービス「RetAil OS」（リテールOS）の提供を開始した。
店舗内にAIカメラやAIマイクを設置し、人材管理・育成や店舗レイアウト、VMD（ビジュアルマーチャンダイジング／視覚的販売戦略）、販促といった、店舗運営に関するさまざまな情報のデータ化を実現。これにより、データを活用した店舗運営の計画・改善点までをトータルで提案・実行支援し、顧客満足度向上やオペレーショナルコストの削減、売上の最大化を実現するとしている。
Ideinは映像のAI分析などに利用できるエッジAIプラットフォーム「Actcast」を提供している。SCデジタルは、コンサルティングやマーケティング支援を手掛ける。
同サービスにより取得可能なデータの例、および期待できる効果の例として、次の項目が挙げられている。
取得可能なデータ例
- 来店者の人数や属性
- 店舗内のエリア別行動と滞在時間
- 接客、会話データ
- 試着率、棚手伸率 など
期待できる効果例
- 店舗の現状把握、運営計画策定
- 人材開発（退職率低下）
- リピート率の向上
- 機会ロスの減少（在庫の適正管理）
- 顧客単価アップ
- 顧客満足度の向上 など
