Prosegur ha optado por integrar en España su negocio de externalización de procesos y servicios tecnológicos (BPO, por sus siglas en inglés) bajo la marca Avos Tech. El propósito de esta decisión no es otro que aportar soluciones integrales de alto valor añadido basadas en desarrollos tecnológicos propios. Esta transición, que se completará en 2025 con la incorporación de las operaciones en Chile bajo la nueva marca, refleja la evolución de la propuesta de valor que incluye hoy soluciones de BPO, junto al desarrollo de un portfolio de software propio para la gestión de procesos en un modelo BPaaS (Business Process as a Service).
De este modo, Avos Tech proporciona una oferta integrada capaz de cubrir de forma más flexible y escalable las necesidades de optimización de los procesos de sus clientes. Para ello, la compañía prevé invertir entre 2024 y 2025 más de 10 millones de euros destinados tanto a su expansión comercial como al desarrollo de producto y arquitectura SaaS. Con ello buscan penetrar en nuevos mercados, expandiendo su oferta a sectores como recobro, utilities, automoción, telecomunicaciones, IDS y administraciones públicas, además de los sectores de banca, finanzas y seguros en los que ya está especializada.
A la conquista de nuevos mercados
Avos Tech finiquitó su anterior plan estratégico (2021-23) con una facturación cercana a los 90 millones de euros, y superará pronto los 100 millones de euros en sintonía con los objetivos estratégicos del actual plan de negocio, que cubre el período 2024-2025. Asimismo, ante la perspectiva de fuerte crecimiento, la compañía estudia expandir sus operaciones en Latinoamérica. De hecho, opera en Chile desde 2021, tras la adquisición del líder local Solunegocios, y espera iniciar su actividad en Colombia en las próximas semanas, al tiempo que baraja su entrada en otros países de la región, como México y Perú.
Jaime Ron, CEO de Prosegur Tech, ha destacado que la unificación de las marcas bajo Avos Tech supone “un paso importante en la transformación de nuestro modelo de negocio que acelerará la innovación en producto y servicios, así como nuestra aproximación al mercado. Nuestro objetivo es posicionarnos como una única compañía y un socio tecnológico capaz de ofrecer servicios integrados que cubren toda la cadena de valor”. Esta propuesta de valor contrasta, a su entender, con las propuestas segmentadas de empresas competidoras, ofreciendo ventajas significativas en términos de escalabilidad y eficiencia, gracias a la unificación en un único proveedor tecnológico y a la flexibilidad que entraña su nuevo modelo de negocio.
“El planteamiento estratégico supone la oportunidad de competir de manera directa con las grandes compañías de integración especializadas en la externalización de procesos”, afirma Ron. Además, y de cara a reforzar su apuesta por la innovación tecnológica y por el desarrollo de productos propios, la compañía ha incorporado en los últimos años cerca de 500 recursos y especialistas en tecnologías de última generación como inteligencia artificial generativa, RPA, cloud computing y data analytics, entre otros.
