【それ間違いかも？ビジネスマナー常識チェック】#70
敬語の基本編（10）
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前回は、ビジネスの場で気を付けたい表現をみていきました。今回はその第2弾。飲食店などでよく耳にするけど、どこか違和感のある表現をピックアップしました。
1）なぜか過去形
×「こちらの席でよろしかったでしょうか」
〇「こちらの席でよろしいでしょうか」
今現在のことを聞いているのですから、過去形にする必要はありません。
2）「ほう」は必要なときに
×「コートのほう、お預かりします」
〇「コートをお預かりします」
「お料理のほう、お持ちしました」「資料のほう、ご覧ください」など、「～のほう」という言い方、よく耳にするのではないでしょうか。「ほう」は、方向を示すときや比べるものがあるとき、物事をぼかしていったりするときに使われます。ぼかす必要がないときや、比べるものがない場合は使いません。
3）どんな形？
×「ただ今、30分ほどお待ちいただく形になっております」
〇「ただ今、30分ほどお待ちいただいております」
「形」はどこにもありません。
4）「～になる」は変化を表す
×「こちら、ランチセットになります」
〇「こちら、ランチセットでございます」
「～になります」は、「変化する」というニュアンスが含まれた表現です。変化しないものには「です」「ます」「ございます」で締めくくるとスッキリします。
よく耳にする「こちら、領収書になります」「お釣りになります」なども「ございます」に言い換えると違和感がなくなります。
5）敬意の向かう先
×「ご注文の品は、おそろいになりましたでしょうか」
〇「ご注文の品は、そろいましたでしょうか」
「そろう」を「お～になる」の形の尊敬語「おそろいになる」として使っています。敬語の形としては間違いではありませんが、そろったのは「注文の品」であり、「注文の品」に対して尊敬語は使いません。そろったのがお客さまの場合は「皆さま、おそろいになりましたでしょうか」のように尊敬語を使います。
6）レジ前で
×「5000円からお預かりします」
〇「5000円お預かりします」
「から」は不要です。
×「1200円ちょうど、お預かりします」
〇「1200円、頂きます（頂戴いたします）」
「お預かりします」は、返すものがあるとき、ここではお釣りが必要なときの言い方です。「ちょうど」というからにはお釣りは出ないはず。この場合は、「お預かりします」ではなく「頂きます」「頂戴いたします」が適切です。
（金森たかこ／マナー講師）
