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コンビニのトイレを使わせてもらったあと、商品を何も買わずに店を出ることは、マナー違反なのだろうか。元コンビニ店員の奈良県の50代後半の女性（教育・保育・公務員・農林水産・その他／年収150万円）は、「ダメだと思う」と回答した。
10年間働いていたという店には、観光バスの団体客がやってきて、トイレだけを利用することが多かったという。
「20人くらいの行列で店内もいっぱいになり、トイレットペーパーもすぐに無くなりました。しかし誰も買い物もせず、お礼の言葉すらほぼ皆無でした」
店の近くに観光バスが停まる広めのバス停があったそうだが、近くに公衆トイレはなかったのだろうか。（文：天音琴葉）
修学旅行の団体も「引率の教師やバスガイドからもお礼もなく」
コンビニのトイレだけ使う団体客の中には、修学旅行の学生たちもいたという。そのとき女性は、驚きの光景を目にしたのだ。
「引率の教師やバスガイドからもお礼もなく怒りと悲しみが込み上げました」
そう当時の心境を振り返った女性は、コンビニでトイレだけ使用する行為については当然、「ダメだと思う」とし、「自分が借りた時はドリンクの1本でも購入しようと思いました」と結んだ。
一方で、コンビニでトイレだけ使ってもいいのではないかという意見の人たちもいる。北海道の20代後半の女性（サービス・販売・外食／年収300万円）もその一人で、理由を次のように述べた。
「私はお腹が弱く、よくコンビニのトイレを借りますが、軽く店内をみて必要なものがなければそのまま出ます」
持病を抱えている人にとって、トイレを貸してくれるコンビニは救世主のような存在なのだろう。ただこの女性の場合、借りたお礼に何か買うというより、ついでに欲しいものがあれば買おうという考えのようだ。スーパーやホームセンター、家具屋でも、何も買わずにトイレを利用することがあると明かした。
そのため女性は、カフェ店員として働いているが、トイレだけ利用する客を見ても何とも思わないようだ。
「（カフェの）入り口付近にトイレがあり、受付がそこからさらに奥にあるため、トイレのみ使って店内に入ってこないお客さんもいます」
ただ、「あまりにもマナーが悪い場合は、トイレの貸し出しをやめたらいい」と付け加えた。
「きちんと挨拶等をして借ります」
大阪府の50代前半の女性（サービス・販売・外食／年収100万円未満）も、トイレだけの利用は問題ないという考えだ。その背景には先述の女性と同様に、事情があるようだ。
「私は、泌尿器科に通っていて、トイレがないと困ってしまうんです。ですから急な時は、コンビニにお世話なってますが、きちんと挨拶等をして借ります」
使ったあとに女性は、「何か？買わないと…」と思うそうだが、急いでいるときには「ありがとうございます」とお礼を言うだけのこともあるという。
「トイレ禁止、だけは、嫌ですね。マナーを守れば良いかと思います」
持病を抱えている人のほか、妊婦や子ども、高齢者も閉鎖されたら困るだろう。そうならないためにも、トイレを借りる際には声をかけお礼を言う、きれいに使うという最低限のマナーを守らねばならない。ただ、水道代や電気代などを負担しているオーナーとしては、やはり缶コーヒーの1本でも買ってもらいたいところだろう。
