CAに必要なスキルといえば
皆様、CAに必要なスキルと言えば、何を思い浮かべますか。
語学力や立ち振る舞い、気遣いといったものをイメージする方が多いのではないでしょうか。
実は他にも必要とされるスキルはたくさんあるのです。
その中でも、あまり知られていない生活に役立つ意外なスキルをご紹介致します。
求められているのは整理整頓力⁉
CAに必要とされ、私たちの日常生活にも役立つ意外なスキルとは、整理整頓力です。
CAと、疑問に思う方もいらっしゃるかもしれません。
実はわたしもCAとして働いてから、整理整頓力の重要性に気づかされました。
大きな飛行機でも、想像よりも機内のスペースは限られています。
お客様の人数が多ければ尚更です。そこで求められるのが、整理整頓力です。
CAはどんな状況でも、お客様のお手荷物や機内の備品などを安全かつ綺麗に収納しなくてはいけません。
さて、どのような点に注意して、機内で整理整頓をしているのでしょうか。
丁寧かつ確実に収納する技術
収納すると言えば、真っ先に思い浮かべるのは、お客様のお手荷物だと思います。
片っ端から適当に荷物入れにしまっているように見えて、実は頭を使って考えながら行っています。
国内線ですと冬の千歳便やサラリーマンの多い福岡便、国際線ですとお土産の多い中国路線は特にお手荷物が多く、収納するにはコツが必要になります。
お客様の大切なお手荷物を丁寧に扱うことはもちろんのこと、荷物入れを開けた際に荷物が飛び出してきて怪我をしないように、工夫しながら収納しています。
また、全てを収納しなくてはいけない上に、お客様にご協力いただいた場合など、どのお客様のお手荷物がどこに収納されているかも把握する必要があります。
そして更にはお客様が飛行機を降りる際ご自身でお取りいただく場合、お手荷物をピックアップしやすい場所であることも大切です。
そのようなことを踏まえ、CAはお手荷物を収納しているのです。
実際にわたしもこのスキルを活用して、整理整頓をしています。
わたしはバッグが好きで色々な種類を持っているのですが、使用頻度や取り出しやすさなどを考慮した上で収納しています。
そうすることで、バッグ自体も傷めることなく、必要な時に必要なものを取り出せて、その他のスペースも活用できています。
効率性を考えた収納
さて、機内ではお食事やお飲み物のサービスがありますよね。
私たちCAは、その際に使用するサービス物品の収納も工夫しています。
これらがなければサービスはできないと言っても過言ではないくらい大事なサービス物品ですが、
お客様に満足していただくサービスをする為には丁寧に扱うだけでなく、効率性も考えなくてはいけません。
例えば、一緒に使うものは同じ場所にしまうことでワンタイムで取り出せ、時間の節約に繋がります。
引き出しを開け閉めする頻度が多ければ、他のCAの作業の邪魔をすることにもなってしまいます。
また、サービスが終わった後のことを考えて、使用済み食器をしまうスペースをあらかじめ確保しておくなどの工夫もしています。
このような小さな工夫の積み重ねが、より良いサービスを作り出すのです。
自宅でも同様に同じタイミングで使うものは一緒にしまったり、効率性を考えて収納しています。
それにより、朝の支度でバタバタせずに済んだり、家事や料理の時間も短縮できています。
どんな場面でも役立つスキル
さて、いかがでしたか。CAの仕事に限らず、整理整頓ができれば仕事や家事もはかどるのではないかと思います。
今日から皆さんも整理整頓を心がけてみてくださいね。
