ドイツ・コブレンツに本社を置くグローバルな自転車メーカー、キャニオンバイシクルズ。その日本における顧客対応窓口として2014年に開設された「キャニオンバイシクルズ ジャパン」は、カスタマーサポート、マーケティングを行なっている。2019年より業務拡大のため、キャニオンクルー（社員）を新規募集する。募集職種はカスタマーサポート、募集人員は１名。
キャニオンクルーにはグランツールやワールドカップでの勝利といった最高の瞬間を共有するだけでなく、時に訪れる困難には一丸となり、最善の顧客体験を実現すべく努力を惜しまないーーー自発的に行動し、共に成長していく熱意のある人ーーーをチームの一員として募集。充実した日々を送ってもらうため、プライベートの時間を尊重し、個人のイベント・レース参加や休暇取得を応援している。
キャニオンクルー募集要項
【職種名】カスタマーサポート（コールセンターオペレーター）
【仕事内容】
キャニオン公式ストアをご利用いただくお客さまからのお問合せに電話やメール、チャット等でお答えいただく業務です。キャニオンバイクの製品情報や発送時期、注文キャンセル、返品手続等のお問い合わせに対応いただきます。技術的な問い合わせについては、専門知識のあるスタッフのアドバイスを受けながら対応できます。
お客様とのやりとりは日本語、（日本在住の英語話者のお客様とは）英語で行います。また、社内システム及びドイツ本社との連絡は英語で行います。時にはお客様から厳しいご意見をいただくこともありますが、お客様もキャニオンクルーも同じサイクリングというスポーツを楽しむ同士です。この素晴らしいスポーツを共に、もっと楽しむためのサポートができること、そしてお客様からの「ありがとう」の言葉がやりがいとなります。
ロジスティクス業務、ウェブサイト等の翻訳、イベント出展などもチーム一丸となって業務に当たります。正社員登用後、仕事内容と責任によりドイツ本社への出張・研修があります。
【雇用形態】契約社員（試用期間6ヶ月あり、正社員登用あり）
【募集人数】 1名(男女不問)
【応募締切】定員に達し次第、募集終了
【応募資格】基本的なPC操作スキル（Word、Excelなど）のある方、平日週5日、イベント等の際は週末勤務可能な方
※職種・業種経験、学歴、離職期間、転職回数は不問。人物重視の採用です、熱意のある方を歓迎
【求める人物像】
・ホスピタリティ精神のある方
・人と話すことが好きな方
・文章でのコミュニケーションが得意な方
・相手の気持ちを汲んで行動するのが得意な方
・サイクルスポーツへの情熱のある方
・正社員を目指して働きたい方
・メール・電話・チャット対応可能な英語力のある方を歓迎
※接客・販売など、人と接した仕事の経験をお持ちの方は活かしていただけます
【給与】月給制（研修期間中含む）
※能力を考慮し、当社規定により決定
【勤務地・交通】京都市南区久世上久世町500-104
JR京都線桂川駅より徒歩10分、阪急京都線洛西口駅より徒歩20分
京都・嵐山へ通じる「桂川サイクリングロード」に近く、自転車通勤の便がいいです
【勤務形態】9:30-18:30（実働8時間）
【休日・休暇】週休2日制（土・日・祝日）、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇
※イベント等により休日出勤あり
【福利厚生】交通費支給、各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、社員割引制度、自転車貸与制度
【応募方法】履歴書、職務経歴書（任意の書式にてご記入ください。メールアドレス、電話番号を明記）を応募先へ郵送
【応募先】〒601-8212 京都市南区久世上久世町500-104 キャニオンバイシクルズジャパン 採用担当
【その他】
■ 書類選考通過者のみ2週間以内にご連絡します。
■ 履歴書の返送はしません。
■ 電話での問い合わせはご遠慮ください。
