2019年3月26日
高橋書店
やってしまいがちなマナー違反から
現代ならではの問題点までを網羅！
ライフスタイリスト・北條久美子先生による
“イマドキのビジネスマナー本”
株式会社 高橋書店(本社:東京都文京区 代表取締役社長:高橋秀雄)は、2019年3月30日、『心をつかむ！ 新しいビジネスマナーの基本』を発売します。
相手や場面、時代によっても変化するのがビジネスマナー。まずは「イマドキのマナー違反」をランキング形式で見ていきましょう。
「イマドキのマナー違反」ワースト10！
第1位：挨拶をしない
第2位：スマートフォンをいつもいじっている
第3位：報告をしない
第4位：SNSに会社の情報を載せる
第5位：プロ意識の欠如
第6位：遅刻・欠勤の連絡をちゃんとしない
第7位：お礼を言わない
第8位：話す内容がまとまっていない
第9位：根拠のない自信をもっている
第10位：文書やメールにミスが多い
※本書p.4~7より抜粋
『挨拶をしない』は印象最悪のマナー違反。ホントにやる気あるのか…と疑われてしまいます。3位の『報告をしない』は、指示した側からすればたまったものではありません。2位、4位には現代ならではのマナー違反がランクイン。ついついやってしまうことが入っていませんか？
実はNG! ついついやってしまうマナー違反
例えば、〝語尾に「～ください」をつければ失礼はない“〝交換した名刺に携帯番号が書いてあるので、連絡は直接してOK” と思い込んでいる人、キケンです。
お客様をご案内した時…
「～ください」は指示する言い方なので、相手に失礼と感じさせてしまうかも…。
名刺に携帯番号が書いてあるけど…。
名刺の携帯番号は相手の了解を得るまでは控えるのがマナーです。
行動にちょっとした気遣いを加えるだけで、ビジネスマナーは圧倒的に向上します。
「こうすれば良い！」までを詳しく解説
本書は、やってしまいがちなマナー違反をあえて大きく見せることで読者をひきつけます。さらに、「どうするのが正解か」「こうすれば良い」までを、理由を交えて解説していきます。フレッシュマンの準備に役立つだけでなく、指導を任された方にもおススメの内容になっています。
あなたの上司は何タイプ？
あなたの上司がどんな人かによって、接し方も大きく変わります。
巻頭では、上司の特徴とその対処法を16のタイプ別に分けて解説しています。
マナーとは、相手やその場にふさわしい対応をすること。その結果、コミュニケーションが良好になり、物ごとが円滑に進み、仕事の充実にもつながるはずです。
著者紹介
北條 久美子（ほうじょう くみこ）
東京外国語大学を卒業後、研修講師等を経て、2007年からエイベックス・グループ・ホールディングス株式会社人事部にて教育担当を務める。2010年にキャリアカウンセラーとして独立。一般企業や行政機関、大学などで年間2,500人にマナーやコミュニケーションやキャリアアップに関するセミナーを行う。とくに、スマートフォンやSNSなどの最新情報を含めたビジネスマナーに精通。著書に『ビジネスマナーの解剖図鑑』（エクスナレッジ）、『図解 仕事の基本 社会人1年生大全』（講談社）などがある。
■本書の構成■
巻頭特集 イマドキのマナー違反ワースト10
タイプ別上司の対処法/世代間ギャップを知っておこう！
PART1 身だしなみのマナー
PART2 言葉づかいと社内のマナー
PART3 電話のマナー
PART4 メール・SNS・文書のマナー
PART5 接客・来客のマナー
PART6 おつきあい・食事のマナー
PART7 冠婚葬祭のマナー
■書籍概要■
書名 ：『心をつかむ！ 新しいビジネスマナーの基本』
著者 ：北條 久美子
定価 ：1,100円（税別）
ISBN：978-4-471-01129-1
判型 ：A5判（210×148mm）
頁数 ：192ページ（2色刷）
発行 ：2019年3月30日
