世の中の価値観が変わりつつある中「令和」時代がスタート。若い世代が使っている言葉が、昭和世代には理解できない。一方、指示する側は「これくらいわかるだろう」と省略して伝えても、受け取る側の想像力との隔たりは大きく、伝わらない。さまざまな原因で、コミュニケーションの行き違いが起こっている－。
セミナー「一瞬で相手の心を掴むビジネスコミュニケーション～誤解されない聴き方・伝え方」が、5月29日（水）午前10時から午後4時まで、山口商工会議所（山口市中市町1）で開かれる。主に接客・接遇に携わる人向けのセミナーで、接客・接遇の基本、結果を出すための目標設定と具体的行動、第一印象を良くする技術、電話応対の基礎などに加え、「言ったつもりを無くす伝わる伝え方」を学ぶ。
講師を務めるのは、日本コーチ協会山口チャプター代表の温品富美子さん。受講料（昼食込み）は、一般4千円で、同商議所・日本電信電話ユーザ協会会員は2千円。申し込み・問い合わせは、同商議所（TEL083-925-2300）へ。
