２０１９年９月２５日
株式会社ＮＴＴドコモ
「おしゃべりロボット ｆｏｒ Ｂｉｚ」および「自然対話エンジンＦＡＱチャットボット」のサービス終了について
株式会社ＮＴＴドコモ（以下、ドコモ）は、ＮＴＴグループのＡＩ「ｃｏｒｅｖｏ®」の一部である対話サービス「自然対話エンジン」※1において、ロボットや玩具に企業が独自のシナリオ※2を追加してカスタマイズが可能なサービス「おしゃべりロボット ｆｏｒ Ｂｉｚ」と、質問と回答のリストからチャットボットを自動作成する「自然対話エンジンＦＡＱチャットボット」を、２０１９年９月３０日（月）に終了いたします。
「おしゃべりロボット ｆｏｒ Ｂｉｚ」は、法人のお客さまが扱う自社商品などに関わる情報を「自然対話エンジン」のシナリオとしてロボットや玩具に組み込むことで、店頭での商品やキャンペーンのご案内、イベントでのご利用など、さまざまな用途でご利用いただけるサービスです。
また、「自然対話エンジンＦＡＱチャットボット」は、ＷＥＢサイトなどで「よくあるご質問」の内容を、対話形式によって自動応答するチャットボットを構築することで、法人のお客さまにおける問い合わせ稼働の削減が可能となるサービスとして提供してまいりました。
しかしながら、現在の事業環境に鑑み、経営資源を集中すべくサービスを終了させて頂くこととなりました。
今後は、２０１９年４月１６日（火）にサービス開始をした「ドコモＡＩエージェントＡＰＩＴＭ」にてロボット分野およびＦＡＱチャットボットサービスでのサービス提供を行ってまいります。
ドコモは今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※１ 「自然対話エンジン」は「自然対話プラットフォーム」を活用した対話サービスの法人サービス名です。
※２ １シナリオとは会話の内容によりますが、１〜２往復の会話をいいます。
＊ 「ドコモＡＩエージェントＡＰＩ」は株式会社ＮＴＴドコモの商標です。
＊ 「ｃｏｒｅｖｏ®」は、日本電信電話株式会社の登録商標です。（http://www.ntt.co.jp/corevo/）
