ストレスを溜めたくない！切り替えたい！
仕事をしていると楽しいことばかりではありませんよね。
ストレスを溜めてしまったり、悩んでいる時間が長引いてしまうと、仕事のパフォーマンスにも影響します。
CAは心を切り替えることも仕事の一部。
自分のミスをずっと引きずりながらお客様と接したり、前便で起きてしまったことに悩みながら次の便をフライトするわけにはいきません。
今回は、ストレスが溜まったとき、悩んだときに私が試してみて良かった切り替え方法をお伝えします。
"なぜなぜ質問"で頭を整理
紙とペンを用意して自分の気持ち、起こったできごとを実際に書いてみるのです。
できれば、時系列に書いてみてください。
仕事中の方はゆっくり書く時間がないかもしれません。
しかし、ささっと今の気持ちだけでも簡単に書いてみると違います。
そんなときに有効なのが、"なぜなぜ質問"です。
例えば、
「今どんな気持ち？」－悲しい「なぜ悲しいのか？」－○○を失敗してしまったから
この二つの質問だけでも、私は今「○○を失敗したから悲しい」ということが頭の中で整理されますよね。
さらに問いかけてみるのもいいでしょう。
「なぜ失敗したから悲しいのか？」－上司に叱られるから－できなかった自分が情けないから色々な回答があると思います。
ある程度までなぜなぜ質問で掘り下げたところで、次の質問です。
「起きてしまったことは残酷だけどもう変えられない。今後はどうする？」－残りのフライトで挽回するようしっかり行動するこれで、この先の自分のすべき行動が明確になり、それだけでもとてもすっきりしますよ。おすすめです。
タイマーを使ってしっかり悩む
それでも悩んでしまうとき。たとえばプライベートにおける恋愛の悩み、仕事の悩み。
仕事中に限らなくても悩んでしまうときはあるものです。
前述の"なぜなぜ質問"で頭の中を整理しても、まだすっきりしないときのおすすめ法です。
携帯電話にあるタイマーを活用してみてください。
たとえば10分でセットしてみます。
その10分間はとことん悩みましょう。
でも、ただ悩むだけではなくひとつ約束事を決めて悩むのがコツ。
約束事とは、「10分後には悩まない」ということ。悩まないために悩んでみてください。
アラーム音ははっきりした音のものにしましょう。
悩む時間と悩まない時間をはっきり分けるため、なるべく大音量で驚くような音が望ましいです。
切り替えるにはしっかり悩むことが一番だと思っています。
しっかり悩む時間を作らないと、何をしていても考えてしまう、ずるずる引きずってしまうという負の連鎖に繋がってしまういます。
切り替えて前に進む、起きてしまったことは変えられないから受け入れていくために、ぜひタイマー術も活用してみてください。
2ステップを試して切り替え美人に
1 何に悩んでいるか明確にする
2 メリハリをつけてしっかり悩む
筆者は、この2ステップで長いフライトも乗り越えてきました。
起こってしまった事実はもう変えることはできなくても、その事実をどう自分が受け取るのかは変えることができます。
極論ですがどんな事実でも「今の自分に必要だったんだ」「成長できる良い機会だったんだ」と受け入れることが大切です。
どんなに悲しいことがあっても必ず！時が経てば自分でも不思議なくらい笑って話せるようになります。
それなら尚更なるべく早く気持ちを切り替えられた方がいいですよね。
ぜひこの2ステップを試して切り替え美人を目指してみてください。
