貸（か）し切りバスに乗車し、安全な運行のサポートや旅客への観光案内をするバスガイドになって9年目。お客さまにとっては一生に一度かもしれない旅行なので、笑顔で帰っていただけるよう心がけています。
◆幼少期（ようしょうき）は人見知り
高校卒業まで、対馬（つしま）市で育ちました。小さいころは母の後ろにかくれ、人に話しかけられても母に答えてもらうほどの人見知り。新しい友人たちと出会った高校時代を境（さかい）に、所属（しょぞく）していた吹奏楽部（すいそうがくぶ）のステージで人前に出る度胸（どきょう）も付き、性格（せいかく）が変わったのかなと思います。
先生の勧（すす）めもあり、バスガイドになるため、今の職場（しょくば）の試験を受けて合格（ごうかく）。一人（ひとり）暮（ぐ）らしも長崎市に来たのも初めてで、分からないことだらけでした。特に言葉の面では、イントネーションの違（ちが）いにも悩（なや）まされました。
◆シナリオ丸暗記
初めの半年間はみっちり研修（けんしゅう）。観光名所の説明や長崎くんちなどの歴史が書かれた「シナリオ」を2冊（さつ）分、一言一句間違（いちごんいっくまちが）えずに覚えるテストが毎日ありました。「～は」を「～を」と言うだけでも不合格（ふごうかく）です。
1回分が7ページになることもあり、ブツブツ声に出して必死に暗記。シナリオを肌身離（はだみはな）さず持ち歩き、通勤（つうきん）するバスの中でも復習（ふくしゅう）しました。文章に区切り線を入れたり、「抑揚（よくよう）を付ける」「手先に注意」などと書き加えたりして今も使い込（こ）んでいます。
休みの日には、現場（げんば）へ足を運ぶことも。本番で迷（まよ）わず案内できるよう、自分の目で場所を確（たし）かめ、どこを通れば安全なのか、見学コースをチェックしています。
◆年齢層（ねんれいそう）ごとに工夫
行楽シーズンの9～12月中旬（ちゅうじゅん）は、ほぼ毎日乗務（じょうむ）。泊（と）まりがけの仕事もあります。バスに乗らない日は、次の仕事のための調べものや季節に合ったエピソードなどを準備（じゅんび）しています。
自分が高校生の時、修学（しゅうがく）旅行で担当（たんとう）してくれた県外のバスガイドさんが、旅行地と対馬の面積を比（くら）べて分かりやすく説明してくれ、ぐっと身近に感じられました。車内で飽（あ）きずに楽しく過（す）ごせる工夫を見習って、お客さまの年齢層（ねんれいそう）に合わせ、やさしい言葉に言い換（か）えて説明したり、クイズなどを考えたりしています。
◆心に刻（きざ）んだ失敗
仕事を始めて2、3年目に忘（わす）れられない失敗をしました。修学旅行の案内で、ある見学地の説明をしようとした時のこと。緊張（きんちょう）で頭が真っ白になり、何も言葉が出てこず黙（だま）り込（こ）んでしまったんです。「ガイドさん、がんばってるから残りのガイドもよろしくね」という言葉に励（はげ）まされ、「もう同じ過（あやま）ちは繰（く）り返さない」と心に刻（きざ）みました。
◆初心を忘れず
バスガイドは、いろんな景色を見ながら、毎回違うお客さまと会わせてもらえる仕事です。朝が早かったり、夜も遅（おそ）かったりと大変な面もありますが、「また来たい」という言葉をいただけた時は、とてもやりがいを感じます。それに、各地のおいしい食べ物やお土産も学べて、旅好きにはたまりません。
初心を忘れず、お客さま一人一人に寄（よ）り添（そ）って、笑顔や幸せを届（とど）けられるガイドになりたいです。
