Trip.com Group（トリップドットコムグループ）は、旅行予約サイト「Trip.com（トリップドットコム）」での旅行予約者への特別対応を拡大する。
新型コロナウイルスの感染拡大を受けたもので、2月23日までに予約した、3月31日までの利用分を対象に、新型コロナウイルス感染者と、新型コロナウイルスに直接関連する医療従事者の無料でのキャンセルに応じる。渡航制限や強制検疫のために影響を受けた人の、ホテル、列車チケット、空港送迎、レンタカー、ツアー、アトラクションパスの予約も全額払い戻す。
さらに、特別無料キャンセル補償の取り組みに参加したホテルのすべての予約も無料でキャンセルできる。トリップドットコムでは、対象外となるホテルとの調整も行い、利用者への返金がかくほできるように努めるという。航空券のキャンセルは、航空会社の規定に従うという。
