新型コロナウイルスの感染拡大を巡り、神奈川県は5日、無料通信アプリ「LINE」（ライン）を活用した情報提供やサポートを始めた。公式アカウント「新型コロナ対策パーソナルサポート（行政）」を開設し、それぞれの年齢や体調に応じて必要な情報を届ける。さらに蓄積したデータから県内各地の発生状況などを県が即座につかむことで、対策に生かしていく。
利用者が県の公式アカウントに体調や年齢、持病、郵便番号などを入力すると、その情報に合わせ「帰国者・接触者相談センター」への連絡の必要性や、住まいに応じたセンターの連絡先などを教えてくれる。また、新型肺炎に関する質問にも自動で応答する。
郵便番号の入力で利用者の居住地が分かるため、どの地域で感染が発生しているかなど、実態把握に県が役立てる。データの分析には、県の顧問を務める宮田裕章慶応大教授が携わる。
県内の相談センターには、2月10日～3月4日までに1万1660件の相談があったという。会見した黒岩祐治知事は「対策を進めるためには状況を把握し、サポートすることが必要。一人でも多くの人に登録してほしい。神奈川で始めるが、全国のモデルになって広がればいい」と述べた。ラインのアカウントは、県のホームページを通じて利用できる。
