アラスカ航空は、新型コロナウイルスの感染拡大を受けて、2月27日以降に購入した航空券の払い戻し、手数料なしでの日程変更を受け付けると発表した。
対象となるのは、同社が発行した航空券番号が027から始まる航空券のうち、購入日が2月27日から3月31日までの間で、搭乗日が2021年2月28日以前のもの。
このうち、セイバー運賃で購入した航空券は、払い戻しのみ受け付ける。メイン運賃で購入した航空券や通常払い戻し不可のファーストクラス航空券は、払い戻しか手数料なしでの日程変更のいずれかを受け付ける。手数料なしでの日程変更は、変更後の搭乗日も2021年2月28日以前であるという条件で1回限り可能で、日程により運賃の差額が請求される場合もある。
この手続きは、アラスカ航空から航空券を購入した場合はウェブサイト上で可能だが、その他の旅行代理店などで購入した場合は購入元に問い合わせる必要がある。
