岩手県は移住相談受付体制の構築を目的にビジネスチャット「LINE WORKS」を導入した。LINE WORKSを提供するワークスモバイルジャパン株式会社（東京都渋谷区）が7日に発表した。
発表によると、これまで同県では移住希望者への相談窓口として、電話・メール・オフラインで対応を行なってきたが、これらの相談に至るまでの敷居が高いという課題があった。LINE WORKSの導入により、移住希望者がLINEを使って気軽に相談できるようになるという。
今回の導入では、LINE WORKSの外部トーク連携機能を活用。移住希望者は、同県のLINE WORKSアカウント（アカウント名：イーハトー部、ID：ihatobu@iwate）を友だち登録すると、LINE上で気軽に相談員と移住に関する相談ができる。対応時間は平日の10時から16時。対応時間外の相談については、相談時間内に改めて返信する。内容により、移住希望者は個人情報を提供しなくて済むメリットもあるという。
同県は今後、LINE WORKSに蓄積される相談のトークデータから移住に関するニーズや不安点の傾向を分析し、移住希望者に向けてより適切な情報発信に活用するなど、活用の拡充も検討するとしている。
