ソラシドエアは、新型コロナウイルス感染症対策の基本方針を受け、航空券の特別対応期間を延長する。
ダイナミックパッケージ「ソラシド＋（ぷらす）」、特典航空券などを含む全航空券のうち、5月12日までの発券分かつ、6月30日までの搭乗分を対象に、予約便の変更・払い戻しを手数料無料で受け付ける。
予約変更を行う場合、予約便の搭乗予定日から10日以内であれば、ソラシドエアのウェブサイトから手続きに進むことができ、搭乗予定日から30日以内への旅程の変更できる。払い戻しは、航空券を現金払いで購入した場合、空港カウンター、予約・案内センターで手続きが可能。また、クレジットカード払いで購入した場合、搭乗予定日から10日以内ではソラシドエアのウェブサイト、搭乗予定日から10日を過ぎていれば予約・案内センターから手続きを行うことができる。払い戻しは、予約便の出発後でも30日以内であれば、対象となる。
同社によると、7月1日以降搭乗分の航空券の特別対応は、現時点では予定していない。
