リモートワークにおいてはWeb会議やチャットが必須のツールだが、事前のスケジュール確認や打ち合わせURLの発行、URLの連絡などの手間がかかり、話しかけるような気軽さでは利用できないのが現状だ。さらに、リモートワーク環境下では社員同士で話すためにもWeb会議を設定しなくてはならず、隙間時間を見計らった簡単な相談やチームワークを円滑にしたりアイデアを生み出したりするために重要な雑談が難しくなっている。NTTコミュニケーションズ株式会社（以下、NTT Com）は、リモートワークにおけるコミュニケーションを活性化するオンラインワークスペース「NeWork」の提供を2020年8月31日から開始する。また、8月11日より事前登録の受付を開始する。同サービスは、従来のWeb会議では難しかった、立ち話感覚での相談や雑談などを活性化できるようにデザインされたコミュニケーションツールである。NeWorkにログインしておくことで、同じオフィスにいるかのようにチームやプロジェクトのメンバーに話しかけることができる。詳しい機能は以下の通り。
1. 会話スペース「バブル」でいつでも会話できる
2. 今会話が可能かどうか見分けることができる
3. AI議事録・AI翻訳で会議のDXに貢献
4. セキュリティ対策
同サービスの開発にあたっては、社内外のHCD（人間中心設計）専門家が参画し、利用者の体験価値を中心に据えるデザイン思考にもとづいてプロジェクトを進めており、社内外の有識者などへのインタビューを重ねてコンセプトやUIの設計を行い、開発着手からリリースまですべてリモートワークで実施した。なお、音声と映像の通信にはNTT Comの「SkyWay」を活用している。
