新型コロナウイルス感染症を巡り、市民の適切な受診行動に役立てようと、海老名市と市医師会、海老名総合病院は、民間企業が開発した人工知能（AI）を使った受診相談システムの運用を始めた。
スマートフォンなどで専用サイト（https://ubie.app/?service_name=ebina）にアクセスし、症状などの質問に答えると、結果に応じて市の新型コロナウイルス感染症コールセンターや県の相談窓口などに案内する。新型コロナウイルス感染症の疑いがないと判定された場合は、利用者の位置情報などを踏まえ、症状に応じた医療機関などに案内も可能という。
新型コロナ感染の疑いのある人が、受け入れ態勢が整っていない医療機関に直接、来院して混乱を来すケースが少なくないといい、海老名総合病院は「システムを使うことで、自身の症状の把握が進み、適切な受診行動を促すことにつながる。医療機関の負担や混乱を低減するとともに、受診控えを防ぎ、重症化リスクにも適切に対応できるようになる」と期待している。
