瑞穗系统故障导致全国3000台ATM一度停用

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  【共同社3月1日电】日本瑞穗银行2月28日发生系统故障,在全国范围造成在自动存取款机(ATM)无法提取现金等情况。该行逾5000台ATM中一度约3000台停用,达到半数以上。故障造成很多混乱,用户操作过程中设备暂停,无法取回现金卡及存折,被迫停下脚步。此外网上银行部分交易也发生故障。该行致歉称:“对于由此带来的不便深表歉意。”

  现已获悉,进行至28日早晨的定期存款交易数据更新作业发生故障,问题已解决。虽然已开始依次重启ATM,但截至周日结束使用的当晚9点尚未完成。该行表示周一早晨常规重启时刻的3月1日上午7点,部分ATM无法利用的状态依然持续。网银已全部恢复正常使用。

  据社交网站(SNS)发文和用户透露,取款等ATM操作过程中显示“无法处理”的画面,不能取出银行卡等。大规模发生上述现象实属罕见。配备的电话也难以接通。据悉,可能由于已更新数据的定期存款账户所有人操作,接连发生暂停情况。

  瑞穗金融集团过去也曾发生过大规模系统故障,2002年4月将旗下银行重组为当时的瑞穗银行和瑞穗实业银行时ATM发生故障,此外账户转账等约250万笔交易处理延迟。2011年3月也发生ATM及窗口交易暂停的情况,逾100万笔汇款交易延迟。之后该行决定更新核心系统,在重复延期的同时2019年夏季完成了过渡。(完)