小田急箱根ホールディングス株式会社と株式会社小田急トラベル、東日本電信電話株式会社神奈川事業部（以下、NTT東日本）は、2019年3月から5月に「多言語対応ロボットを活用した観光案内・施設案内における実証実験」を連携して行っている。今般3社は、多言語に対応するコミュニケーションロボットによる、箱根エリアの観光案内・施設案内サービスを開始した。同サービスは、NTT東日本が提供するコミュニケーションロボット「Sota」とタブレットで構成されるロボットソリューション「AMARYLLIS」を小田急旅行センター 箱根湯本（箱根登山鉄道 箱根湯本駅改札外）に設置し、多言語かつ非接触・非対面で箱根エリアの観光案内や箱根湯本駅の施設案内等を行う。対応する言語は英語、中国語（簡体字）、日本語で、箱根湯本駅周辺の施設やスポット紹介のほか、お得な乗車券情報（箱根フリーパス、各施設の前売り券など）やアクセス方法の紹介（箱根エリア内、新宿、東京方面のアクセスなど）等の情報を発信していく。
導入前後のイメージなお、この取り組みは、神奈川県が昨年募集した「神奈川県外国人観光客受入環境整備費補助金」を活用した事業である。
