JR西日本は、山陽新幹線と北陸新幹線の車内サービスを、4月29日以降一時休止した。
山陽新幹線では、一部の「のぞみ」で行っている車内販売、グリーン車でのおしばり配布、駅弁デリを、全ての列車で休止する。ただし、「ハローキティ新幹線」の1号車（ハロー！プラザ）でのコンシェルジュによる車内販売などは、引き続き新大阪～岡山駅間で営業する。
北陸新幹線では、グランクラス（飲料・軽食あり）の営業を休止し、発売を見合わせる。すでにきっぷを購入済みの人には、グリーン車等との差額を払い戻す。車内販売の営業も引き続き休止する。
