都科摩提交手机通信故障报告 1290万用户受影响

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  【共同社11月10日电】日本NTT都科摩公司10日就上月发生的手机通信故障向总务省提交了基于《电气通信事业法》的事故报告。其中估算称,受影响的用户为语音通话约460万、数据通信830万以上。总计达到至少1290万用户,较当初公布的约200万大增。

  社长井伊基之等8名干部为承担事故责任主动归还董事报酬。井伊归还一个月的20%月薪。

  总务相金子恭之在内阁会议后的记者会上表示,希望都科摩“采取万全措施防止再次发生,并与全行业分享教训以避免其他运营商发生同样的事故。”总务省今后将探讨是否需要实施要求整改的行政指导。

  报告称,在通信连接困难的情况下宣布“恢复”导致信息错综复杂。召开在线记者会的常务执行董事小林宏称:“没能从顾客视角发布信息存在问题。已深刻反省。”他表示今后将在通信连接困难排除后再宣布恢复。

  此次故障于10月14日下午5点左右在日本全国范围内发生,是因出租车、自动售货机等所使用的电子结算通信设备在网络施工时发生故障所致。使用同一线路的手机也受到影响,故障发生29个小时后的次日15日晚上10点才完全恢复。

  在此期间,语音通话或网络连接困难的用户超过1000万,其中约100万用户一度完全无法使用。该公司上月公布的数字为约200万,重新统计数据后改为一半。(完)