1. 景況感の回復には時間が掛かる？
2022年、ようやく「コロナ禍」も出口が見えてきた感もありますが、再び変異株の「オミクロン株」が発生し、世界を混乱させております。前回も世界的に物価高の流れになっている、と述べましたが、日本は「（物価高なのに）景気低迷で、賃金が一向に増えない」事から、消費マインドを一層落としており、いわゆる「スタグフレーション（景気が後退する中のインフレ）」の状況に向かっております。当然企業の利益が回復に向かうには時間が掛かりますし、国の政策が急務です。またパチンコ業界も無関係ではなく、企業収益に与える影響は非常に大きい。今後数年は「我慢」の時期が続くのは容易に予想出来ますし、改めて業界再編は進んでいくものと考えます。
2. 寡占化がさらに進むパチンコ業界
ようやく本年1月末「旧基準機撤去期限」を節目に2月より新たな競争が始まる、そんな時期ではありますが、パチンコ店は「スマートパチンコ・スロットの動向と新たな投資リスク発生」、特にスロットの「収益性低下」による事業環境の変化は今年の大きな問題です。既に可能な限り、お店が運営出来るだけの固定費削減や、経費削減はギリギリまで対策を打っている事でしょうし、今後経営環境が好転しなければ、さらに厳しい運営を強いられる事でしょう。
何より「遊技機性能＝射幸アップ」という以外に、業績回復のキッカケが見えないのは苦しい。お店は具体的に「入替」と「出玉」以外の有効策が見えていないので、大手法人は、この部分を逆手に取ってこのタイミングをチャンスと捉え、資金をつぎこみ活発に「入替」と「出玉」を大きく打ってくると想像します。その狙いは競合店の顧客を根こそぎ奪取し、今後は追い付けないだけの「商圏内シェアを確保する」事を目的としてくると思います。業界の市場が「急速に縮小」していますから、当然の強者の戦略であります。
一方、中小ホールはより商圏を小さくし、少子高齢化に合わせて安く長く遊べる「低貸化・ゲームセンター化」がさらに進む事でしょう。もちろん、従来のような入替も出玉戦略も打てませんし、よりスモールビジネス化します。しかし、残念ですがこの「低貸化・ゲームセンター化」以外、採用できる作戦は残されていないのかも知れません。今後「いいところ取り」で「場当たり的な策」では中途半端でユーザーの支持が得られないと思いますし、何よりユーザーが「パチンコ店を見限り俯瞰して見る」傾向はより強くなる事でしょう。本当に中途半端な価値提供ではお客様は振り向いてくれない、そんな時代になっていくのだろうと考えます。
3. 誰に、何を、どんな方法で…新たなコンセプトの必要性
以前より、店舗コンセプトの重要性については述べてきましたが、改めて「ターゲットの絞り込み」と「提供価値」については再考すべき部分です。特に「ターゲットの絞り込み」については必要不可欠で、近未来の事業環境とユーザー動向について整理・予測すべき部分です。また、提供価値も、絞ったターゲットに対して、他店に負けないだけの「価値とは何か？」「どんなことができるのか？」を十分議論し、差別化を図る必要があります。ここは何もなく、ただ「お店を開店させる」だけで集客できる事はありませんし、常に手を打ちトライ&エラーを繰り返しながら、お客様に「パチンコ・スロットを打つなら、数ある店舗のうち自店を選ぶ」という心理にさせる必要があります。
とにかく「入替」と「出玉」だけで、集客や稼働アップが出来る時代ではありません。何もしていないと、気がつかない間に競合店にお客様を奪われている、という事もあると思います。お客様が減った後に慌てて手を打っても時間もコストもかかりますので、先手・先手を打って何とかお客様にお店のコンセプトに共感してもらうよう、尽力して欲しいところです。
4. 新時代経営元年へ
「もうコロナ前には戻れない。ならば自らが変わるだけ」そんな言葉を耳にしました。まさに目から鱗で、パチンコ業界もコロナ前の状態には決して戻る事はないでしょう。いつまでも過去の成功に浸っていても仕方なく、自ら変わっていかねばなりませんが、問題は「どのように変わっていくか？」です。これが常に提案させてもらっている「理念」であり「戦略」だと思います。この先「どうなりたいのか？」「どうあるべきなのか？」を、この節目の時期にもう一度整理し、組織で共有しモチベーションを維持して欲しい、そう願うところであります。
■プロフィール
チャーリー・ロドリゲス・湯谷
自称パチンコ・パチスロ伝道師。この立ち位置を20年近く続けているロートル業界ウォッチャー。特技はスプーン投げ。今ではスプーンも曲げられない程、筋力低下。「意見待つ！」と言い続けて、20年。他人の意見に未だ弱く、老化は続くか、パチンコやパチスロに賭ける情熱は衰えず！
